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FAQ

よくあるご質問
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katalokoooでお買い物をされる方

  • Q.
    KATALOKoooは他のECサイトと何が違うのですか?

    A.

    高いオリジナリティやクリエイションを発揮し飛躍を遂げる、ブランドや作家の創作活動をサポートしたいと考えて作られたのが『KATALOKooo』のサービスです。”本気”で作られたものを取り扱っているという点がKATALOKoooにご出店いただいているショップの特徴だと考えています。

  • Q.
    出店者一覧はどこに掲載されますか?

    A.

    KATALOKoooでは各ショップの世界観を大切にしたいという考えため、出店者一覧でのご紹介はしておりません。 本サイト FEATURE、INSIDE KATALOKooo にてピックアップしてご紹介させていただくことはございますので、ご覧ください。

  • Q.
    KATALOKoooに会員登録すると何ができますか?

    A.

    KATALOKooo会員登録をいただきますと、KATALOKoooをご利用いただいている各ショップでも同アカウントをご利用できますので、登録済みの住所などがそのままご活用いただけます。また各ショップごとに以下も対応可能です。
    ・各ショップからのお知らせを受け取る
    ・ご注文、お問い合わせのやりとり。履歴の確認。

  • Q.
    登録情報の変更はどこからできますか?

    A.

    ご登録されたショップのページフッター「LOGIN」より会員ページにログインし「MY MENU>会員情報変更」よりご変更可能です。

  • Q.
    登録時、購入時のメールが届きません

    A.

    迷惑フォルダにメールがないか、ご確認ください。
    受信していない場合、「@katalok.ooo」のドメイン指定受信設定を行った上で本ページの「お問い合わせ」のCONTACTボタンよりお問い合わせください。

  • Q.
    注文確認メールが届きません。お買い物が成立しているか確認する方法はありますか?

    A.

    noreply@katalok.oooからのメールが迷惑フォルダに入っていないか、ご確認ください。また、ご注文内容については、ページフッター「LOGIN」より会員ページにログインし「ご注文履歴」より一覧にご注文内容が反映されているかご確認ください。ご注文内容が確認できない場合には、ご注文が成立しておりませんので、KATALOKooo事務局まで、お問い合わせください。

  • Q.
    商品が届きません。

    A.

    在庫品、受注生産品により納期が異なります。各商品ページにある「納期について」をご確認ください。 ショップに問い合わせる場合には、ページフッター「LOGIN」より会員ページにログインし「ご注文履歴>詳細表示>このご注文についてお問い合わせる」よりお問い合わせください。

  • Q.
    ショップの連絡先を教えてください。

    A.

    各ショップのトップページ「CONTACT」よりショップへのお問い合わせが可能です。(問い合わせにはKATALOKooo会員登録が必要です。メールアドレスとパスワードの設定で登録ください)

  • Q.
    メールマガジンを受け取りたい/止めたい場合、どうすれば良いですか?

    A.

    メールマガジンを停止したいショップのページフッター「LOGIN」より会員ページにログインし「MY MENU>(ショップ名)からのお知らせを受け取る」に☑︎を入れる(=受け取り)、外す(=受信解除)よりお知らせの受信可否が設定できます。